Informativa sui rimborsi

 

POLITICA DI RESO E DIRITTO DI RECESSO

 


 

1. Diritto di recesso per prodotti  non personalizzati

 


Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente che acquista in qualità di consumatore ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti non personalizzati, senza obbligo di fornire alcuna motivazione.


Il diritto di recesso si applica esclusivamente ai seguenti prodotti non personalizzati:

 

  • Cuffiette senza ricamo o modifiche su richiesta

  • Accessori standard (porta badge, spille, rompiampolla, ecc.)

  • Altri articoli non realizzati su misura

 


Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare comunicazione entro 14 giorni dalla consegna all’indirizzo email:


aslab.contatto@gmail.com


I prodotti dovranno essere restituiti al seguente indirizzo:


ASLAB di Alex Lombini

Via Erbosa 25

47122 Forlì (FC)

Italia


Il prodotto deve:

 

  • Essere integro

  • Non essere stato indossato o utilizzato

  • Essere completo di cartellini

  • Essere restituito nell’imballaggio originale

  • Essere accompagnato da prova d’acquisto

 


Gli articoli inviati senza preventiva richiesta di reso non saranno accettati.


Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, salvo diverso accordo.

 

 

 

2. Esclusione del diritto di recesso per prodotti personalizzati

 


Ai sensi dell’art. 59, comma 1, lett. c) del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.


Pertanto, non è possibile esercitare il diritto di recesso per:

 

  • Cuffiette con nome ricamato

  • Cuffiette con Bottoncini

  • T-shirt personalizzate

  • Felpe personalizzate

  • Prodotti con ricamo o modifiche richieste dal cliente

  • Qualsiasi articolo realizzato su specifica richiesta del cliente

 


Tali prodotti vengono creati su misura e non sono rivendibili a terzi.

 

 

 

3. Prodotti difettosi o errati

 


Il diritto di recesso è distinto dalla garanzia legale di conformità.


In caso di:

 

  • Prodotto difettoso

  • Errore di personalizzazione imputabile all’azienda

  • Articolo danneggiato durante il trasporto

  • Articolo diverso da quello ordinato

 


Il cliente è tenuto a contattare tempestivamente l’azienda all’indirizzo:


aslab.contatto@gmail.com


allegando documentazione fotografica del problema.


In tali casi, sarà prevista sostituzione o rimborso senza costi aggiuntivi per il cliente.

 

 

 

4. Articoli non restituibili

 


Non possono essere restituiti:

 

  • Prodotti personalizzati

  • Articoli in promozione o saldo

  • Buoni regalo

 

 

 

 

5. Rimborsi

 


Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, il cliente verrà informato dell’approvazione o meno del rimborso.


In caso di approvazione, il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.


I tempi di accredito possono variare in base all’istituto bancario o al circuito della carta.


Se trascorsi 15 giorni lavorativi dall’approvazione del reso il rimborso non risulta ancora visibile, è possibile contattare:


aslab.contatto@gmail.com